Serca presenta las ventajas de su servicio de asesoría técnica Next Assist

Una de las claves del taller actual (y del que viene) es aprovechar al máximo cada hora de trabajo para sacar la máxima rentabilidad al trabajo. Para que eso sea posible, los talleres cuentan con una serie de servicios que les permiten realizar su trabajo diario, algunos imprescindibles (como un buen servicio de entrega de piezas) y otros que pronto lo serán porque ya en la actualidad permiten marcar la diferencia y posicionarse frente a la competencia. En este sentido, el Grupo Serca ha editado un nuevo vídeo en el que presenta las ventajas de su plataforma integral de asistencia técnica Next Assist.

Aunque el soporte mediante hotline se mantiene vigente, la evolución de los servicios de asistencia telemática a profesionales del taller está siendo muy profunda en los últimos años y empresas como Serca se erigen en auténticos referentes de la innovación tecnológica.

En el caso de Next Assist, la asistencia telefónica tradicional se complementa con el correo electrónico e incluso una app móvil. Tres recursos que permiten al equipo humano de la empresa ofrecer a los técnicos toda la información técnica necesaria para sus reparaciones: esquemas eléctricos, baremos, tiempos de reparación, intervalos, etc.

La plataforma también ofrece asistencia durante la reparación, guiando al profesional por los distintos pasos y procesos. Este servicio cuenta incluso con servicio de telediagnosis, pudiendo aprovechar aquellas máquinas que dispongan de conexión remota para que un profesional de Serca acceda al equipo a distancia y explique al mecánico todo el proceso, convirtiéndose prácticamente en una formación personalizada. Todo ello, apoyándose en tecnologías aún en estado embrionario pero que ya marcan diferencias, como la Realidad Aumentada.