Raúl Brau (Denaparts): "Creemos en humildad y trabajo, no en excusas"

Denaparts distribuidor especialista en recambios para vehículo industrial

Comencemos por el principio: ¿cuándo y cómo nace Denaparts?

Denaparts nace en el año 2010 en Madrid. Debido a la crisis que sufrió todo el sector y que afectó mucho tanto al mercado de Equipo Original como al Aftermarket, todas las compañías tuvieron que hacer reducción de personal y, durante el año 2011-2012, vi que era el momento de proponer a la empresa para la que estaba trabajando la posibilidad de ser freelance, una inquietud que arrastraba desde hacía años y que se presentaba en un momento ideal, coincidiendo que yo tenía las ideas muy claras con que mi edad y la ilusión eran las adecuadas. Con la aceptación de esa petición por su parte, y teniendo claro que nunca es tarde para hacer lo que verdaderamente quieres hacer, me hice cargo de esta empresa y fue ahí cuando realmente arrancó el proyecto Denaparts.

¿Qué trayectoria ha seguido la empresa desde su fundación y cómo deben nuestros lectores percibirla en un momento y contexto como el actual?

Siempre trabajamos bajo una misma filosofía: ofrecer a nuestros clientes, distribuidores o fabricantes, un producto original. Cabe destacar en este sentido que, en la gran mayoría de ocasiones, nuestros proveedores son los mismos que equipan a los fabricantes de vehículos. En Denaparts nos preciamos de ofrecer una atención profesional y personalizada, además de calidad y servicio en todos los aspectos.

En estos momentos que nos ha tocado vivir, todos tenemos muchas incertidumbres ya que el confinamiento y/o cierre temporal de cualquier sector afecta a la sociedad en general. No obstante, pienso que debemos ser muy positivos y tener en cuenta que llegará el día en el que todo esto termine. Gobiernos de todo el mundo están invirtiendo muchos recursos profesionales y económicos para encontrar la solución al virus, ahora con medicamentos paliativos y próximamente con la vacuna, de modo que el resto debemos confiar en que todos estos esfuerzos terminen por dar sus frutos.

Desde Denaparts tenemos clara la idea de que ahora es el momento de apoyar y ayudar a nuestro personal interno, así como a todos nuestros clientes. En los momentos difíciles es cuando las buenas personas y los buenos profesionales marcan la diferencia y, en este sentido, estamos muy agradecidos y satisfechos de tener los clientes y proveedores que tenemos.

¿Qué os diferencia en un mercado tan exigente como el del vehículo industrial? ¿Cuáles son vuestros valores?

En primer lugar, nos distinguimos por tener un equipo de profesionales joven, emprendedor y con muchas ganas de conseguir los objetivos marcados para el bien común. Queremos que nuestros clientes y proveedores, al tratar con Denaparts, perciban nuestra responsabilidad, nuestra voluntad y nuestro empeño en tratar de hacer el mejor trabajo posible siempre desde el respecto, el esfuerzo y la dedicación. Es nuestra constancia la que nos está llevando a conseguir los objetivos de la empresa.

También consideramos esencial poder ofrecer a los clientes un buen servicio. Como os comentaba antes, trabajamos al 90% con fabricantes proveedores de Primer Equipo y tenemos la suerte de recibir ofertas de otros para que seamos su plataforma en España y Portugal. Aunque eso nos alegra y es una buena señal, debemos seguir nuestros objetivos e ir paso a paso. Uno de nuestros valores más importantes es que no existen las excusas, en Denaparts no creemos en ellas sino en la humildad y en el trabajo.

Dentro de vuestra especialidad en recambio para V.I., ¿qué familias de productos ofrecéis?

Trabajamos fuerte la línea de freno y suspensión y, desde hace un año, somos el distribuidor de SAE – SMB para Primer Equipo en los mercados de España y Portugal. Se trata de un fabricante de ejes de origen francés muy reconocido y cuya distribución nos ofrece muchas posibilidades como proveedor para el constructor. Fuera de las líneas de suspensión y frenos, tenemos un amplio portafolio de productos para el fabricante e IAM, en línea con nuestra intención de ser percibidos como un proveedor global.

¿Qué os lleva a elegir unos u otros partners en vuestra misión empresarial de analizar y dar respuesta a las necesidades de vuestros clientes?

Principalmente buscamos proveedores de primer nivel, empresas que trabajen con los fabricantes en origen. Para ofrecer el mejor servicio posible hemos de ser conocedores del producto, si no lo conocemos no nos interesa. En ocasiones nos hemos equivocado con algunos proveedores, pero sabemos aprender de los errores y éstos nos han ayudado a evolucionar. Actualmente, estamos muy centrados en las líneas de freno y suspensión.

Pensamos que es importante trabajar en equipo entre el fabricante de componentes y su plataforma, estableciendo una relación de mucha confianza y seriedad con el trabajo que se está desarrollando. Lamentablemente, en España somos muy dados a mentir a los fabricantes, dando cifras muy por encima del volumen real que se puede alcanzar. En Denaparts hablamos en todo momento de realidades con nuestros proveedores, algo que ellos nos agradecen.

gama productos y proveedores de Denaparts

Hablemos de mercado: ¿qué presencia tiene Denaparts en el territorio nacional y qué política de distribución seguís?

Trabajamos con los principales distribuidores de vehículo industrial, seleccionando muy bien con quien queremos colaborar. El cliente elige, por supuesto, pero nosotros también podemos y así lo hacemos. No nos vale cualquier cliente. En este sentido, preferimos potenciar al cliente de la zona y trabajar con un número reducido de distribuidores para así poder ir de la mano, trabajando conjuntamente y logrando objetivos comunes.

¿Y qué condiciones ofrecéis en términos de servicio y disponibilidad del producto?

Los fabricantes de componentes están fabricando bajo demanda y son muy pocos los que tienen stock en sus almacenes para poder dar un servicio inmediato. Denaparts, como plataforma que somos, tenemos programas de entregas con la mayoría de fabricantes y logramos disponer de un buen stock para poder ofrecer un servicio inmediato que dé respuesta a las necesidades de la distribución.

¿Qué factor juega el precio en vuestro modelo de negocio? ¿Vale todo con tal de vender más que la competencia?

Sabemos de la agresividad en cuanto al precio que tiene el sector, pero también consideramos que ya es hora de valorar otros servicios que las empresas podemos ofrecer. No todo pasa por el precio, también existe el esfuerzo que hacemos las personas que formamos las empresas para sumar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveedores. A mí me gusta decir que no hay viento favorable para quien no sabe dónde va, que significa que el recorrido de una empresa cuyo argumento principal sea el precio será siempre muy corto.

Para terminar, ¿con qué ideas clave deben quedarse nuestros lectores sobre Denaparts? ¿Cuáles son las líneas maestras de vuestra propuesta como distribuidor especialista en el mercado de V.I.?

Somos una empresa especializada en el vehículo industrial y con bastantes años de presencia en el sector. Nos consideramos un buen eslabón entre la tienda de recambios y el fabricante, una empresa pequeña (y por lo tanto dinámica) pero con la personalidad de una gran compañía. Disponemos de unas buenas instalaciones con sala de formación y tenemos previsto un plan de cursos para nuestros distribuidores que retomaremos en cuanto volvamos a la normalidad.

En Denaparts tenemos el stock adecuado a las necesidades del mercado en toda la gama de productos que trabajamos. Ofrecemos el mejor servicio posible y nuestros clientes se benefician de nuestra agilidad, haciéndoles llegar la mercancía a sus instalaciones en 24-48 horas. Nuestra fortaleza pasa por ofrecerles seriedad y profesionalidad en todo lo que hacemos, de modo que siempre encontrarán a una persona que les pueda satisfacer sus dudas, dándoles un trato muy personalizado.