Francisco Valero es el nuevo director de Posventa de MAN Truck & Bus Iberia

Desde el pasado 1 de julio, Francisco Valero es el nuevo director de Posventa de MAN Truck & Bus Iberia. Sustituye en el cargo a José Luis Mellado, que se jubila tras 26 años en la compañía y seis como director del Área Posventa.

Francisco Valero director de Posventa de MAN

Francisco Valero reconoció recientemente tener «el listón muy alto», pero asume el reto con conocimiento y 28 años de experiencia en la compañía. Comenzó como delegado de Posventa, luego fue director del Departamento durante seis años, más tarde fue gerente de la Delegación de Valencia y su última responsabilidad fue la de director de la red de talleres propios de MAN, cargo que mantiene tras asumir las responsabilidades de su nuevo puesto.

En palabras de Valero:

La Postventa es algo muy importante para todos. Es el soporte para el Departamento Comercial y es, sin duda, elemento de decisión que inclina balanzas a la hora de cerrar operaciones. Pienso que el servicio al cliente es la clave

«La cooperación entre departamentos y con nuestra red de servicio, el trabajo en equipo y la orientación al cliente son los pilares en los que se desarrollará nuestra Posventa», declaró Valero.

Por todo esto, afronta esta nueva etapa con un plan y las ideas claras: «Tenemos la base, que es el equipo, pero también somos conscientes de que las operaciones tienen que ser más rápidas y la digitalización es la base para dicha transformación. Existe un cambio de cultura que ya estamos implementando».