Claves para satisfacer las exigencias del automovilista en su visita al taller

La reparación del vehículo supone un quebradero de cabeza para un gran número de españoles. La visita al taller se convierte, a menudo, en una odisea de la que pocas personas se libran.

En un encuentro organizado entre periodistas y medios de comunicación, MKD Automotive y Reparatucoche.com han presentado las claves para que la visita al taller sea satisfactoria. Ambos portales son líderes en la reparación online, con más de 250.000 operaciones realizadas.

En palabras de José Piñera, Presidente y Fundador de ambas entidades:

Tenemos que apoyar la labor que hacen muchos talleres por dar un buen servicio y desde MKD Automotive y Reparatucoche.com realizamos un esfuerzo común con ellos para conseguir la satisfacción del cliente final

Lograr una visita al taller exitosa

Desde ambas entidades se han descrito algunos de los consejos más importantes para lograr la confianza y transparencia del usuario. Dos aspectos indispensables para que el cliente final salga satisfecho del taller. Son los siguientes:

Solicitar siempre un presupuesto por escrito de cualquier reparación o ampliación. Reparatucoche.com es especialista, ya que cierra el presupuesto de cada reparación antes de realizarla. Además, solo realiza sus trabajos bajo autorización del usuario.
Todo taller deberá tener de forma visible la placa de distintivo del taller de reparación. Se trata de un indicador de legalidad compuesto por tres franjas desiguales.
El cliente debe observar que el negocio tenga visible el precio por hora de la mano de obra de las diferentes reparaciones.
Todos los talleres deberán tener disponible al público hojas de reclamación. Y es que existen negocios que se niegan a ofrecerla cuando el usuario la solicita, algo que evidencia falta de transparencia.
El cliente está obligado a solicitar un resguardo de depósito en el momento que deja el vehículo en el taller. Se trata de un documento acreditativo de la entrega del vehículo para su reparación o revisión. Este documento es clave a la hora de reclamar algún incidente inesperado.
Las averías repetitivas son uno de los grandes quebraderos de cabeza de todo conductor, pues ocurren con demasiada frecuencia. Por eso, resulta obligado solicitar una copia de la orden de trabajo. En caso de reclamación, las autoridades darán la razón al cliente si la vaería no se ha arreglado tras tres entradas a taller. Si esa reclamación se apoya con un informe pericial, como los que pueden aportar MKD Automotive y Reparatucoche.com, el usuario tiene las de ganar. Cabe mencionar el intento de engaño de algunos clientes en sus averías, algo con lo que la plataforma reparadora se muestra crítica.
Uno de los mejores consejos es el de solicitar diferentes presupuestos y comparar antes de reparar. En este sentido, Reparatucoche.com indica que no tiene competencia ni en precios ni en cobertura nacional. Además, el presupuesto previo que ofrece la empresa es siempre cerrado.

Sobre MKD Automotive y Reparatucoche.com

MKD Automotive y Reparatucoche.com son la mejor solución de servicios auxiliares de movilidad existentes en el mercado. Ambas entidades lideran la reparación de vehículos del mundo online, con grandes ventajas en precio de mano de obra y recambios. Además, son expertos en peritación y fotoperitación de daños.

El grupo cuenta con una red de talleres españoles con cobertura en todo el territorio nacional. Para ellos, se erigen en una gran central de compras y suministro del recambio, ofreciendo además servicios de consultoría y asesoría a pymes.