Cuando lo importante es hacer más fácil el día a día del cliente

Si echamos la vista atrás apenas diez años, recordarán que recibíamos mensualmente en nuestro buzón la factura de la luz, la del gas, la de la línea de teléfono fijo, la del móvil, la de la televisión de pago en algunos casos, y así un largo etcétera. También hacíamos la compra en nuestro barrio, visitando la frutería, la carnicería, la pescadería, la droguería…

Hoy en día los hábitos del consumidor han cambiado y las ofertas de las empresas se han ido adaptando a este nuevo panorama, permitiéndonos realizar la compra de todas nuestras necesidades en un solo gran centro comercial; asimismo, una sola empresa es capaz de darnos el servicio de telefonía fija, móvil, televisión e internet, todo ello con una única factura. Esto es Orio, llevado a la postventa de automoción. Un proveedor único de recambios, originales y de primer equipo, de todas las marcas… el proveedor de postventa donde encontrar todas las necesidades.

El propietario de un taller o de una tienda de recambios a buen seguro que se verá reflejado en la siguiente situación: para conseguir todos los recambios de un solo golpe tiene que consultar tres o más tarjetas del tarjetero, coordinar tres fechas de entrega diferentes de todos los materiales, pagar a varios proveedores, cada uno de ellos con unas condiciones de pago diferentes… en definitiva, estar pendiente de muchas cuestiones que le quitan tiempo para dar el mejor servicio a sus clientes.

Orio propone la simplificación de todo el proceso. En Orio tenemos la capacidad y la ambición de ser el único distribuidor de recambios para cualquier negocio del sector de la postventa del automóvil: desde un filtro, pasando por un paragolpes, un parabrisas o el lubricante.

Porque, ¿quién –además de Orio– le puede ofrecer 44 marcas de recambio original y 35 de recambio de primer equipo? ¿Entrega a domicilio gratuita? A todo lo descrito anteriormente, metan también en la coctelera:

• Servicio de atención telefónica con expertos que le asesorarán en su compra.
• Sistema on-line de pedidos sencillo e intuitivo, con buscador de equivalencias de referencias, desde el que también puede descargarse todas sus facturas.
• Flexibilidad en condiciones de pago.
• Programa de puntos con el que puede llevarse una tablet, una moto… e incluso hasta un viaje al Caribe.

¿Cuál es el límite? El límite no lo pone Orio; lo pone el cliente: diagnosis, formación, imagen corporativa, asesoramiento en la gestión… Nuestro slogan es “Orio. A su medida”, porque queremos ser un sastre en el servicio a la empresa de post-venta. El gran punto fuerte de Orio es su capacidad de realizar una propuesta a la medida de cada negocio. Emprender este viaje con Orio es sencillo: descolgar el teléfono, llamar al 91 112 28 83 o pedir acceso en www.oriospain.com/recambios , y dedicarse sólo a las cosas importantes de su negocio.

Manuel Alcázar  Director General de Orio Spain