Más de cien representantes del sector recambista se han dado cita una vez más en la Jornada de la Distribución en Cataluña organizada por la Associació Catalana de Recanvistes (CIRA). Con esta ya son tres las ediciones del encuentro que se ha realizado esta vez en la Fábrica Moritz de Barcelona el pasado 17 de septiembre.
A lo largo de la jornada se han ofrecido varias conferencias y coloquios a través de los cuales los asistentes han compartido las inquietudes del presente y futuro del sector.
Los encargados de inaugurar el orden del día han sido el secretario general de la Confederació de Comerç de Catalunya, Miquel Àngel Fraile, el director general de Comercio de la Generalitat, Josep Maria Recasens, y el presidente de CIRA, Juan José Rodríguez.
La fidelización del cliente a través de un servicio eficaz así como la creatividad y especialización han centrado parte de los discursos de la jornada. Audatex ha presentado cifras interesantes para el sector de la posventa a través de su consultor de estrategia empresarial David Esvertit. Según las cifras de la compañía del grupo Solera, las reparaciones en taller han bajado más del 23% en los últimos cinco años, una cifra que continuará a la baja. Además, los mismos datos presentados por Audatex reflejan que más del 50% del parque actual lo forman vehículos con más de 10 años.
También se ha insistido en la comunicación de la marca y la importancia del marketing online con la charla de Raúl González de MP3 Automoción. El ponente ha destacado lo trascendente que es para una empresa crear su propio plan de comunicación con unos objetivos claros y adaptados a su perfil. Dentro de este plan, se debe estudiar si es o no factible y útil una estrategia de marketing online y en qué términos.
El acto ha concluido con una mesa coloquio con periodistas de sector de la posventa bajo el título «Aspectos de la posventa relacionados con la distribución» seguida del discurso de clausura del presidente de ANCERA, Miguel Ángel Cuerno, y el presidente de CIRA, Juan José Rodríguez.
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