Talleres Santa Teresa (Checkstar): “Nos gusta dar el mejor trato al cliente. El apoyo técnico de la red Checkstar junto con la alta calidad de Magneti Marelli nos refuerza en ese objetivo”

Con unos 12 años de experiencia en el sector, Ángela Baños y Antonio García, responsables de Talleres Santa Teresa, hablan de su negocio familiar con la ilusión impresa en sus caras. Son esa ilusión junto con la profesionalidad, la proximidad y el buen trato al cliente, los principales estándares de este taller de Ciudad Real. Desde hace prácticamente 2 años, es uno de los 150 que forman actualmente la red de talleres Checkstar.

Más de un año y medio dentro de la red Checkstar. ¿Qué valoración hacéis hasta el momento?

Muy contentos, un 10. Tenemos una muy buena experiencia.

¿Qué beneficios os ha aportado ser miembro de la red?

Muchos clientes nos conocen gracias a la marca y a la confianza que aporta la marca Magneti Marelli. Ello nos ha comportado un cierto crecimiento.

Afirmáis que se trata de un enriquecimiento por las dos partes.

Es una promoción mutua. Por un lado, nuestros clientes habituales pasan a conocer Magneti Marelli y sus productos. Por otro lado, hemos atraído a nuevos clientes que nos han conocido a través del conocimiento de la marca y, gracias a ello, hemos pasado a ser su taller de confianza.

Combinamos la profesionalidad, experiencia y proximidad de nuestro taller con ese prestigio de Magneti Marelli.

Eso también os ha dado un factor diferencial en la zona.

Por supuesto. Te da más imagen y, a su vez, más caché. Talleres Santa Teresa es un taller de confianza compuesto por un equipo humano muy profesional que se ve enriquecido con el apoyo, los productos y equipos de primera división de una marca de referencia como Magneti Marelli. Valoramos de forma muy positiva la calidad que nos ofrece la marca.

¿Y sobre los servicios que os aporta Checkstar? ¿Cómo los valoráis?

Muy positivamente. Contar con un asesoramiento técnico de la misma marca es muy importante ya que conocen perfectamente el equipamiento con el que estás trabajando. Además, la formación que nos ofrecen se valora mucho por parte de todo el equipo humano de Talleres Santa Teresa.

Joan Rubí (Checkstar): “El taller valora muy positivamente nuestra marca y es nuestro mejor escaparate”

El director técnico de Magneti Marelli y responsable de la red Checkstar, Joan Rubí, coincide en la percepción de enriquecimiento mutuo por las dos partes que explica Talleres Santa Teresa en la entrevista para MOTOR OK.

¿Con qué objetivo se crea Checkstar?

Se crea buscando una presencia de imagen en una serie de talleres que ya tenían una relación inicial con Magneti Marelli porque tenían contratado su servicio técnico. Es la evolución de los antiguos talleres eléctricos autorizados de la marca en unos talleres de reparación general bajo el paraguas de Checkstar.

Lo que se potencia con la aparición de nuestra red de talleres es la imagen y visibilidad de la marca Magneti Marelli y por lo que más se apuesta es por la preparación técnica de los talleres asociados, dando servicios propios de la marca como formación continuada, equipamientos de alta calidad y asistencia técnica.

Los talleres buscan diferenciarse entre sus competidores con una marca de alta calidad detrás como Magneti Marelli.

Eso os da un feedback directo del taller.

Sí, tenemos un contacto directo con los talleres que nos aporta una información constante que, de otra forma, no nos llegaría. De ese modo, sabemos las necesidades reales del taller en cada momento y conocemos el mercado de primera mano.

Checkstar es una de las pocas redes de talleres de marca que existen en España.

Efectivamente. Es tan solo una de las dos redes de talleres que hay en territorio nacional con una marca de recambios y componentes de automoción al frente.

¿Tenéis acuerdos con empresas para ofrecer vuestros servicios?

Si, por ejemplo con La Caixa, sus clientes tienen la oportunidad de obtener descuentos en nuestra red de talleres

Queremos impulsar acuerdos con empresas de renting, pero esto requiere tener una capilaridad en el territorio y es por ello que estamos trabajando hacía ese objetivo.

También organizáis campañas y promociones para el automovilista.

Se trata de campañas de temporada dirigidas al automovilista, donde le invitamos a acudir al taller Checkstar para alguna revisión o mantenimiento y este puede acceder a un sorteo o se le premia con algún regalo directo. El mismo taller de la red Checkstar es el que promueve esas campañas y nosotros les aportamos todo el material necesario.

De esa forma, fidelizamos y atraemos nuevos clientes tanto para la marca como para el taller asociado.

Foto: Ángela Baños y Antonio García (Talleres Santa Teresa) junto a Joan Rubí (Magneti Marelli) y Miguel Moreno, coordinador de la red Checkstar por parte de Grupo Silvestre

¿Hay perspectivas de crecimiento de la red de talleres?

Para Magneti Marelli, la red Checkstar es una prioridad. Por este motivo estamos invirtiendo para aumentar la red y tener una capilaridad en todo el territorio para cubrir las necesidades de la misma. Nuestro objetivo más ambicioso es llegar a los 1.000 talleres antes de 2020.

¿Y algún proyecto inmediato?

Uno de los proyectos más interesantes que queremos ofrecer a nuestra red es ser la primera marca de recambios en España con un kit de transformación de gas GLP homologado. Nuestros talleres tendrán la exclusividad como instaladores de este kit comercializado por Magneti Marelli. El proyecto se iniciará a finales de año con unos pocos talleres para analizar las necesidades reales que requiere esta nueva aplicación.

Dentro de los objetivos inmediatos también estamos creando la figura del coordinador de red que se dedicará exclusivamente a gestionar todos los talleres asociados.