Una de las principales preocupaciones del profesional de la mecánica es la de estar al día en cuanto a la diagnosis de averías. Para ello cuentan con costosos equipamientos que han de renovar constantemente para que sean eficientes. Por otro lado está el soporte preventa y postventa que le ofrecen los técnicos especialistas en productos como motor, sistemas de climatización, inyección diesel, turbocompresores, cajas de cambio, transmisiones, direcciones, neumáticos, sistemas eléctricos, etc. Este último es, con diferencia, el más económico y a veces el más efectivo ya que el intercambio de información es provechoso para ambas partes, hace que optimicen su trabajo tanto el mecánico como el especialista del producto. Más vale invertir tiempo asesorándose que no perderlo con materiales innecesarios y mano de obra no productiva.
En TurbosBCN, con su experiencia de 30 años en el sector, tenemos como premisa ofrecer un producto totalmente verificado y de alta calidad equiparable al nuevo. Sabemos que el taller de reparación no quiere problemas con una pieza que funcione mal, algo que sería contraproducente para el taller y una mala imagen de cara al cliente. Para evitar esto ofrecemos a sus clientes el tan necesario servicio preventa (información para quien monta el turbo) para evitar posibles problemas de posventa. Tratamos de asesorar a los mecánicos en el montaje de las piezas que suministran y se preocupan de la calidad, tanto de la pieza en sí como de los embalajes para que el turbo llegue perfecto. Somos muy escrupulosos en estos apartados con el fin de evitar problemas posteriores.
TurbosBCN está a disposición del mecánico y el recambista para lo que necesiten y en esto basamos uno de nuestros éxitos en el mercado. Tenemos claro que nadie es experto en todas y cada una de las especialidades del automóvil, son demasiadas piezas y detalles para que un mecánico sepa bien de todas ellas. Por ello es por lo que recomendamos a los talleres que hablen con sus proveedores, que sean los especialistas los que expliquen, asesoren y orienten a los mecánicos cómo buscar una avería y sustituir la pieza averiada, ya sea una suspensión neumática, una centralita, sistema de climatización o un sistema de inyección diésel o turbocompresor en el caso de TurbosBCN.
La comunicación y la preventa son los pilares fundamentales para evitar problemas de posventa.
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