Wolly afianza sus servicios de asistencia de hogar y reparación de coches

Wolly es una plataforma digital perteneciente a Mobius Group que conecta a particulares que tienen una necesidad en su hogar o automóvil, con profesionales del hogar o talleres. En su primer año de vida, esta innovadora propuesta ha confirmado la gestión de 22.000 servicios de asistencia para hogar y automoción, conectando de manera 100% digital a su red de 20.000 profesionales y 1.200 talleres colaboradores, con sus clientes particulares. Los interesados en sus servicios pueden obtener aquí toda la información sobre las ventajas de Wolly.

Wolly gestiona 22.000 servicios de asistencia para hogar y auto en su primer aniversario

El posicionamiento de Wolly en el hogar es mayor que en el sector de la automoción. De hecho, un 80% de los servicios brindados a particulares en 2021 fueron de hogar, aunque la gestión de reparaciones de vehículos para particulares comienza a despegar con fuerza. Y es que las reparaciones de coche ya están en cuarta posición entre los diez servicios más demandados entre marzo y diciembre de 2021, por este orden:

Fontanería.
Toldos y Persianas.
Electrodomésticos.
Reparaciones de coche.
Albañilería.
Manitas.
Climatización.
Cerrajería.
Carpintería/Metal.
Pintura.

Los servicios solicitados en la app de Wolly han sido valorados con una media de 4,76 sobre 5 en las más de 15.000 encuestas de satisfacción realizadas. En cuanto al origen geográfico de las demandas, Madrid y Barcelona copan las dos principales plazas; les siguen Valencia, Málaga, Toledo, Sevilla, Guadalajara, Asturias, Zaragoza y Albacete.

Servicios de valor añadido

El objetivo de la plataforma en 2021 se centró en aportar a las aseguradoras servicios de valor añadido para mejorar la experiencia cliente de sus asegurados en el momento clave del rechazo. Una de cada tres personas cambia de marca de seguro por la atención recibida; ante esta realidad y centrados en la inmediatez, desde Wolly desarrollaron un proceso que ofrece a los clientes una solución inmediata mejorando así su relación con su aseguradora.

En 2021, hasta cuatro importantes aseguradoras españolas confiaron en Wolly para la gestión del rechazo y el siniestro. Su propuesta diferencial está logrando un 57% de conversión del rechazo a servicio ejecutado.