Ventajas del soporte técnico TEX@INFO para los clientes de TEXA

El fabricante de equipos de taller TEXA ofrece, como parte de su oferta de servicios a clientes, el servicio de soporte técnico TEX@INFO. Este paquete de soluciones de apoyo a los talleres está soportado por un equipo de profesionales de la marca altamente cualificados que facilitan asistencia en tiempo real, tanto en procesos de diagnosis como en el orden de intervención para una reparación rápida y eficaz.

servicio de soporte técnico TEX@INFO para clientes de TEXA

Por un lado, el servicio ofrece asistencia guiada a los mecánicos para la resolución de averías, ayudando a identificar las posibles causas y proponiendo un plan de comprobaciones lógico, ayudando además a interpretar códigos de avería, de esquemas eléctricos, datos técnicos, etc. Por el otro lado, da soporte en procedimientos como: calibración de sistemas ADAS, ADBlue, regeneraciones de filtro de partículas o puestas a cero de intervalos de revisión, entre otros.

Servicios de TEX@INFO

Call Center

Permite contactar telefónicamente con su equipo de Call Center, un grupo de técnicos de la marca con gran experiencia en taller y formación continua en el ámbito de la electrónica y diagnosis.

Asistencia remota*

Para un seguimiento más rápido y eficiente, los técnicos de TEXA tienen la posibilidad de conectarse remotamente al instrumento de diagnosis TEXA compatible o al PC Windows donde se encuentra instalado el software IDC5.

*Disponible para Axone Nemo, Axone 5 y Navigator para PC con conexión a internet.

Resolución de averías

Facilita consultar en poco tiempo la base de datos de la compañía para buscar procedimientos de reparación ya encontrados y registrados por sus técnicos. El mecánico tiene a su disposición las 24 horas, los siete días de la semana, miles de casos prácticos de averías verificadas por mecánicos de todo el mundo.

Boletines técnicos

Permite consultar información sobre problemas frecuentes relativos a procedimientos de reparación, así como principios de funcionamiento de un sistema electrónico o mecánico. Todo ello, a través de documentos archivados por vehículo y de fácil interpretación.