Tomás Matas (PRO Service Badajoz): «El taller independiente no estaba acostumbrado a la cercanía del Recambio Original»

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Tomás Matas, gerente de PRO Service Badajoz, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

Comencé mi periplo laboral en el Grupo Gedauto, empresa referente del sector de la automoción en Extremadura. Desde entonces, he pasado por diferentes departamentos de la posventa de automoción hasta que surgió la oportunidad de incorporarme al nuevo proyecto del Grupo Volkswagen.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

Poner en marcha un proyecto novedoso en el sector del recambio es siempre un reto ilusionante. El balance hasta la fecha es positivo, sobre todo si cuentas con un magnífico equipo de trabajo que se ha esforzado desde el comienzo en hacer posible y más fácil la difícil tarea de arrancar una empresa de estas características.

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

Extremadura ha sido el último punto en abrir, y somos ya 41 los puntos de venta PRO Service distribuidos a lo largo y ancho de la península, trabajando de la misma forma y aplicando los mismos estándares con el fin de dar la mejor calidad a nuestros clientes. En nuestro año y medio aproximado de vida solo puedo hacer un balance positivo en nuestra labor de acercar nuestra propuesta a los talleres de esta región.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

Los talleres independientes de esta zona, salvo alguna excepción, no estaban acostumbrados a la cercanía del Recambio Original. Y PRO Service es precisamente eso: cercanía, servicio, calidad y dar una atención personalizada a nuestros clientes. Cuando nos han dado la oportunidad y han probado con nosotros, han sabido valorar lo que les aportamos y puedo decir que hemos sido recibidos de una manera muy positiva.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Las dos provincias que configuran nuestra región, Badajoz y Cáceres, son las más extensas y de las menos pobladas de España. El recambio independiente lleva asentado en este territorio desde hace muchos años y eso hace que los talleres vayan muy de la mano de las empresas que lo ofrecen. Pero estos talleres también demandan, sobre todo, servicio, y ahí es donde nos hemos encontrado. Para nuestros clientes, acceder al Recambio Original de la forma que se lo proponemos ha resultado muy gratificante.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

Porque es el único que asegura que el vehículo mantenga la calidad original del fabricante, puesto que es la misma pieza que montada de origen. De hecho, el Recambio Original también evoluciona con el paso del tiempo y, cuando es necesario, recibe mejoras. Unas mejoras que de otra manera no sería posible lograrlas. Además, el Recambio Original supone para el taller un claro ahorro en tiempo de montaje y ofrece una calidad en las reparaciones difícilmente comparables.

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