Solera digitalizará los talleres de Tesla

La consultora y experta en soluciones digitales para el sector asegurador y posventa, Grupo Solera, digitalizará los talleres de Tesla dando soluciones eficaces para la valoración de daños y reparación de vehículos eléctricos. Los usuarios también se verán beneficiados al saber en todo momento en qué fase de la reparación está su vehículo.

Esta digitalización hará posible, a su vez, la disminución en un 10-15% del plazo de entrega de los coches y reducir el ciclo de reparación en un promedio de dos días. Además, también se puede evaluar el grado de satisfacción del usuario con encuestas.

Según el director de Estrategia de Audatex España, Jaime Silvela, “esta información es fundamental para la aseguradora, que puede reaccionar prácticamente en tiempo real ante cualquier incidencia o eventualidad que señale el cliente, mejorando así notablemente la percepción del servicio y su satisfacción. La relación aseguradora-asegurado no puede limitarse a los trámites asociados a la vigencia de una póliza, sino que queremos ofrecer un contacto continuado a través de nuestra plataforma digital que vincula a todos los actores de un siniestro”.