Las reparaciones de vehículos en garantía deben completarse en 20 días

La Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (Ganvam) recuerda que la cláusula recogida en su modelo de contrato de compraventa declarado exento de cláusulas abusivas por la Agencia Española de Consumo, se fija que las reparaciones en garantía deberán completarse en 20 días hábiles desde la entrega del vehículo al taller, descontando el tiempo que tarden en llegar los recambios necesarios.

En un comunicado, Ganvam explica que, en principio, la ley no fija un límite de tiempo para la reparación, aunque sí especifica que el plazo de entrega deberá estar relacionado con la magnitud de la avería (art. 14.8 Real Decreto 1457/1986).

Por tanto, si la avería es sencilla y el taller ha prolongado la reparación en exceso, el cliente podría reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados al no disponer de su vehículo.

Por otra parte, la organización destaca que si la reparación está cubierta por la garantía y el motivo de la avería es un “fallo” del vehículo la normativa de garantías establece que el comprador podrá exigir una rebaja en el precio o incluso la resolución del contrato si la reparación no se hace en un plazo «razonable» o «sin mayores inconvenientes».

La asociación recuerda que existen vendedores y talleres que ofrecen vehículos de sustitución cuando esto ocurre, y los prestan durante el tiempo de la reparación. Dicha atención puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, aunque el profesional no está obligado a prestar legalmente este servicio.