Recambios Lample celebra en Tenerife su encuentro anual de 2023

Recambios Lample, miembro de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb) en Huesca, celebró su Convención Lample 2023 entre los días 21 y 24 de abril en Tenerife. Tras el éxito obtenido en la anterior edición, celebrada en Bilbao en 2022 y que supuso la primera después de la pandemia, el distribuidor de recambios convocó a sus mejores y más proactivos clientes a una nueva edición de su encuentro anual, esta vez en territorio tinerfeño.

Convención Lample 2023 de Recambios Lample en Tenerife abril 2023

El intenso programa de actividades de la empresa oscense para su centenar de clientes invitados incluyó, junto a las de carácter más lúdico y de convivencia entre los talleres y el equipo de Recambios Lample (como la subida al Teide o el disfrute de los servicios del hotel Gran Meliá Palacio de Isora), una sesión de trabajo dedicada a la realidad actual del mercado de la posventa de automoción, los desafíos y tendencias de futuro y el impacto que la digitalización puede tener sobre el modelo de negocio de los talleres de reparación. Todo ello, con la participación de los proveedores Borg Automotive, Delphi Borgwagner Tecnologies, EA Clima, Exide, Michelin, Shell, Valeo y Wolf Oil Corporation.

Abrió la sesión Alberto Lample, gerente de la empresa, repasando algunos de los acontecimientos recientes, nacionales e internacionales, que han condicionado el devenir de la actividad de los talleres españoles en la posventa. A partir de ellos, y una vez dibujado el escenario de incertidumbre en el que se están moviendo las empresas, el ejecutivo de la compañía presentaba el plan de acción diseñado por Recambios Lample, con importantes novedades, para ayudar a sus talleres clientes a mejorar su posicionamiento competitivo en el mercado: desde su nuevo «Portal cliente» orientado a optimizar la relación del taller con Lample, a las mejoras introducidas en la propuesta de valor de las redes EuroTaller e InterTaller, pasando por la actualización del modelo logístico de la empresa, la incorporación de nuevas gamas de producto o su decidida apuesta por poner a disposición del cliente estrategias y soluciones eficaces y fáciles de implantar (como el proyecto «Taller Rentable» y la plataforma electrónica GSmart) para que avancen en su transformación digital.

Raúl González, consultor especializado en comunicación y dinamización de la posventa de automoción, socio de MP3 Automoción y coordinador de las iniciativas Posventa Plural y Somos Movilidad, también estuvo presente en la cita. A lo largo de casi una hora, y desde la tesis inicial de que «los talleres más y mejor digitalizados son más eficientes y rentables, captan y fidelizan a más y mejores clientes mejorando además de forma sostenida tanto su satisfacción como las de los operarios y el gerente del taller», el ponente aportó numerosos datos sobre la realidad actual del mercado español y el impacto que la digitalización de los procesos del taller está teniendo sobre las empresas de reparación que más avanzadas están en su proceso de transformación digital.