PRO Service mostró en el evento "Open PRO" de Madrid su solución Flex Service

PRO Service realizó recientemente la jornada de puertas abiertas «Open PRO» en su punto de venta de Madrid Oeste, ubicado en Alcorcón. La cita reunió a 450 profesionales de la reparación en representación de 230 talleres independientes de la zona Oeste de Madrid.

El gerente nacional de PRO Service, Joan Solans, declaró:

Estamos muy contentos de haber alcanzado una red completa de 41 puntos de venta con más de 400 profesionales orientados al servicio y con el objetivo de que el profesional del taller tenga siempre su negocio a pleno rendimiento

Solans recalcó el compromiso del proyecto con la precisión, rapidez y garantía, así como el asesoramiento y el trato personalizado. «El reconocimiento de nuestros clientes y del mercado es el aliciente para seguir cumpliendo nuevos hitos y ofrecer productos y servicios acordes a las expectativas», explicó.

Nueva solución Flex Service

Durante la jornada, PRO Service también presentó a la prensa del sector su nueva solución tecnológica Flex Service. Con ella, se persigue optimizar el proceso de entrega e información de cada pedido, de forma que el taller pueda disponer de la máxima flexibilidad para la recepción de los Recambios Originales.

El pedido del cliente se integra automáticamente en el sistema de gestión para determinar la tipología, el tamaño, el coste, el destino, la disponibilidad de rutas y la necesidad de utilizar flota propia o transporte externo. La información se vuelca en los dispositivos para seleccionar las piezas en el almacén, optimizar la ruta, etiquetarlas y asegurar que cada pieza es la exacta para llevarla a la zona de expedición.

Una vez realizada la recogida, Flex Service permite tener un seguimiento preciso del proceso de transporte y entrega de cada pedido, de manera que todo el proceso queda integrado en una sola operación.

A punto de culminar su plan de expansión

PRO Service, la estrategia del Grupo Volkswagen para la venta y distribución de Recambios Originales al taller independiente, prevé completar en los próximos dos meses su red de 41 puntos de venta en toda España, con una plantilla de 400 profesionales y con más de 25.000 clientes.

De esta forma, PRO Service cumple los objetivos del plan de expansión que ha venido desarrollando desde que se inauguró el primer centro en Zaragoza, en julio de 2016. La última apertura está previsto que tenga lugar en Mallorca, el próximo mes de noviembre.

En poco más de dos años, PRO Service ya cuenta con más de 25.000 clientes de todo el país. Un estudio de The Hub Automotive realizado en 2018 refleja que los talleres independientes reconocen la iniciativa como la opción más recomendada para la compra de Recambios Originales del Grupo Volkswagen, con un nivel de satisfacción de 9 sobre 10.

De cara al cierre de 2018, PRO Service espera concluir el ejercicio con más de 1,5 millones de llamadas gestionadas y más de 800.000 pedidos entregados. Siempre con el compromiso de «cero errores», desde la identificación del recambio hasta la entrega del mismo en el taller.