'No seas un Contreras', el consejo del taller Automotor y Ventas

Durante los últimos años, las compañías aseguradoras han protagonizado una guerra de precios. Las compañías virtuales y las sucesivas ofertas han permitido a los usuarios acceder a precios más competitivos, pero a costa de que las aseguradoras reduzcan sus servicios y envíen a sus asegurados a talleres concertados donde pueden controlar mejor sus costes. En este escenario, el taller multimarca Automotor y Ventas ha lanzado una original campaña para concienciar a los asegurados sobre sus derechos.

Para difundir la situación de un modo didáctico, Automotor y Ventas ha creado a Contreras: un conductor que sufre los abusos de su compañía aseguradora por no ejercer su derecho a la libre elección de taller. Durante el vídeo, Contreras llega tarde al trabajo por no disponer de vehículo de sustitución, se ve obligado a desplazarse a un taller que se encuentra en la otra punta de la ciudad y ha de conformarse con un taller de menor calidad al que le habría gustado. ¿La conclusión? ‘No seas un Contreras y ejerce tu derecho a la libre elección de taller’.

La iniciativa del que también es taller oficial de Nissan surge como respuesta a una situación preocupante para los talleres: las compañías de seguros imponen condiciones cada vez más abusivas para mantenerlos dentro de su lista de ‘talleres concertados’. Cada vez son más las compañías aseguradoras que intentan coartar la libre elección de taller de sus clientes. Así, si hace unos años eran los usuarios los que elegían su taller en la gran mayoría de los casos, hoy en día el porcentaje de talleres impuestos por las compañías de seguro ha aumentado por encima del 25%. El porcentaje se incrementa cada año y los talleres empiezan a perder su independencia frente a las compañías de seguros.

Antonio Matarranz, gerente de Automotor y Ventas, manifestaba su preocupación: ‘»La situación está dejando a los talleres en una posición cada vez más vulnerable. Las aseguradoras tienen más fuerza, imponen sus reglas y nos obligan a reducir costes, muchas veces a costa de ofrecer un peor servicio al cliente». Otra de las inquietudes de los talleres españoles es la falta de información que recibe el asegurado. ‘»La gran mayoría de los asegurados tienen derecho a elegir taller, pero no lo saben. Las compañías de seguros les imponen sus talleres concertados y no le dan opción. Es trabajo de los talleres concienciar a la gente porque está claro que las aseguradoras no lo van a hacer», declaraba Antonio.