Juan Antonio Cauqui (PRO Service Cádiz): "Nuestros clientes valoran los beneficios y los servicios que ofrecemos"

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Juan Antonio Cauqui, gerente de PRO Service en Cádiz, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

Mis inicios nacen en el mundo del vehículo industrial y, después de esos primeros compases, recalo en el sector del turismo de la mano de Jerez Motor, concesionario Ford en la zona. Tras 23 años gestionando el departamento de Recambios, me incorporo a un proyecto centralizado de ventas al mayor de trece marcas originales pertenecientes al grupo Solera Motor. Es en 2018 cuando entro a formar parte del proyecto PRO Service.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

Teniendo en cuenta las nuevas tendencias del mercado y que el proyecto estaba avalado por un gran grupo, como es Volkswagen Group, las garantías de éxito estaban aseguradas. Tras un año, mi balance personal es muy positivo, tanto en los resultados como profesionalmente.

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

Se ha conseguido unificar 41 equipos de profesionales cuyas metas son la excelencia en el servicio y ese fin alcanzado solo puede tener una consecuencia: el éxito. Sinceramente, me siento muy dichoso de cómo se está desarrollando el proyecto y estoy convencido de que la cosa irá a más.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

Para todos los talleres de la provincia ha sido una grata sorpresa que una marca como Volkswagen abra una empresa de estas características en Cádiz. Todos nuestros clientes valoran los beneficios y los servicios que les ofrecemos, lo cual nos ha hecho posicionarnos como uno de los principales proveedores de nuestras marcas en la región.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Es una provincia geográficamente muy extensa y competida por grandes y pequeñas marcas de grupos de recambios, tanto originales como alternativos. Unos grupos que tienen repartidos pequeños negocios de venta de recambios por varios pueblos de la sierra y de la costa. Con estas connotaciones, debemos mantener una logística de alta excelencia para llegar a todos estos pueblos y que nuestro servicio sea un referente en el sector.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

Porque los fabricantes ponen todo su empeño en mantener unas elevadas exigencias de calidad de fabricación y fiabilidad. Las razones que daría a los talleres es que usar piezas originales supone grandes ventajas para ellos, ya que pasan estrictos controles para que sus componentes cumplan a la perfección su cometido. Esto evita costes adicionales de montaje y avalan una reparación profesional que el cliente final sabe apreciar.