Jeremías Martín (PRO Service Salamanca): «La de PRO Service es una experiencia que había que vivir»

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Jeremías Martín, gerente de PRO Service en Salamanca, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

Mi trayectoria profesional comenzó en el año 2002 con el Grupo Volkswagen. Hasta la incorporación a PRO Service he pasado por todos sus departamentos de la Posventa: Asesor de Servicios tanto de mecánica como de chapa y pintura, Jefe de Recambios, Director de Posventa y Responsable de Garantías. A lo largo de este recorrido, he trabajado para las marcas Audi, Volkswagen y Seat, todas pertenecientes al grupo.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

Una vez conocido el proyecto, me intereso muchísimo y me pareció una experiencia que hay que vivir. Hasta el día de hoy estoy muy contento y orgulloso de formar parte de este fantástico proyecto y de ser un miembro más de la «familia PRO».

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

El balance es claramente positivo y las razones son dos: por un lado, la presencia que tiene a fecha de hoy PRO Service a nivel nacional, con mas de 35.000 clientes; por el otro, lo conocidos que ya somos dentro del mercado y para el resto de empresas que se dedican al mismo negocio que nosotros.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

En la provincia hemos tenido una buena acogida y a medida que va pasando el tiempo se nota que los clientes nos conocen mejor. Nuestra actividad diaria y los inputs que recibimos nos indican que estamos en la buena senda y que los talleres que nos compran están muy contentos con PRO Service.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Pienso que la posventa de mi provincia no pasa por uno de sus mejores momentos como consecuencia de la situación general del país, que hace que el automovilista no repare todo lo que debería y los talleres reciban menos clientes. Como consecuencia de esta situación post-crisis, pienso que los clientes de mi zona valoran más en su conjunto el precio que la relación calidad-precio.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

El Recambio Original es la mejor opción siempre, y lo es por varias razones: es el recambio que recomienda el fabricante de su vehículo, cuenta con una garantía de dos años, se trata de la pieza exacta para el vehículo a reparar y ofrece una calidad superior al resto de propuestas del Aftermarket. Todas estas ventajas hacen ahorrar tiempo en la reparación a los mecánicos, con el consiguiente aumento de productividad para sus negocios.

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