Javier Vicent analiza el marketing digital que propone Industrias Dolz

Javier Vicent director de Marketing de Industrias Dolz

¿Qué visión tenéis en Industrias Dolz del concepto de digitalización? ¿Cómo entiende Javier Vicent la empresa digital?

En Industrias Dolz entendemos la digitalización como un proceso de transformación e innovación, pues la adaptación continua es el éxito en esta nueva era digital. La empresa digital implica tener la visión de cómo la tecnología transformará los negocios y este nuevo paradigma es el que nos motiva a generar nuevas situaciones de oportunidad y a seguir innovando, automatizando procesos y personalizando la experiencia de nuestros clientes.

¿Y sobre la digitalización del marketing? ¿Creéis que ese cambio a digital sirve para reforzar sus funciones comerciales?

Rotundamente sí. El mundo online juega un papel fundamental a la hora de impulsar el crecimiento de una empresa y de conectarla con su audiencia. Es una oportunidad de mejorar y fortalecer la comunicación directa con nuestros clientes. El factor relacional nos permite interactuar de un modo más inmediato, definir las necesidades de cada cliente, así como identificar posibles oportunidades de mercado.

¿Tenéis una estrategia de marketing claramente definida y específica para Internet o adaptáis la genérica de la empresa al entorno online?

Desde el departamento de marketing adaptamos nuestras estrategias a cada situación y, en este caso, sí contamos con una estrategia definida para Internet, la cual está enfocada a adoptar nuevos procesos y a invertir en nuevas tecnologías que permitan fortalecer nuestra identidad y definir nuestros objetivos. Dentro de nuestra hoja de ruta contamos con un plan de acciones que van desde la creación de contenidos de calidad y su difusión, hasta alcanzar un canal de captación online que sea efectivo y escalable.

¿Qué papel concedéis a vuestra página web? ¿Qué función diríais que tiene?

La página web de Industrias Dolz está destinada a mejorar la experiencia del usuario y satisfacer cualquier necesidad del cliente, ya sea un taller o un distribuidor. Es un portal responsive, navegable en siete idiomas y en el que se puede acceder a nuestros catálogos de turismo y vehículo industrial (con descarga gratuita), vídeos técnicos, información técnica o consejos, así como cualquier novedad acerca de los productos Dolz. En estos momentos, los esfuerzos están centrados en lograr más leads calificados, mejorar la tasa de conversión y mejorar también la satisfacción del cliente. Esto se está logrado gracias al análisis y puesta en marcha de diferentes puntos de mejora, como son el posicionamiento SEO, el nivel de usabilidad y la optimización.

Javier Vicent analiza estrategia de marketing digital de Industrias Dolz

Newsletters, redes sociales… ¿qué importancia dais a todas esas herramientas comunicativas?

Las redes sociales están a la vanguardia del marketing, pero somos conocedores que las newsletters están ganando peso. Por ello, dentro de nuestra estrategia de marketing, hemos incluido por primera vez su creación y difusión. Creemos que establecer un contacto directo con nuestros clientes para hacerles conocedores y partícipes de nuestros pasos es siempre una ventaja y es gracias a la inmediatez de las redes sociales y a la difusión de nuestras comunicaciones cómo alcanzamos esta relación tan fluida entre el usuario y nosotros.

¿Hacéis publicidad en Internet, en buscadores o en redes sociales? ¿Por qué?

Hasta el momento únicamente realizamos publicidad en Internet, a través de diferentes portales especializados del sector. Nuestra estrategia está basada, entre otras cosas, en el posicionamiento SEO y el Branding. Por ello, uno de nuestros principales objetivos es alcanzar un buen posicionamiento en los motores de búsqueda para así, una vez el usuario nos encuentra, que su experiencia sea lo más satisfactoria y eficaz posible. Estamos optimizando nuestras herramientas para, en el futuro, contar con mayor presencia y así ampliar nuestros objetivos.

¿Tenéis en estos momentos alguna novedad o proyecto entre manos destinado a reforzar el marketing digital de la empresa?

Estamos desarrollando e implementando una nueva estrategia de Inbound Marketing, un proceso a medio-largo plazo con el que esperamos dar un valor añadido a nuestros servicios, así como reforzar y consolidar nuestra identidad. Con este proyecto lograremos potenciar la visibilidad de marca, afianzar nuestras relaciones comerciales y también generar nuevos clientes potenciales.