Iratxe Camio (PRO Service Bizkaia): "Nuestro estándar de calidad es difícilmente comparable en el sector"

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Iratxe Camio, gerente de PRO Service en Bizkaia, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

Iratxe Camio gerente de PRO Service Bizkaia

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

El grueso de mi trayectoria profesional ha estado vinculado al sector de la banca y los seguros, así como en una empresa de referencia del aftermarket.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

PRO Service fue desde su comienzo un proyecto sólido, con un respaldo indiscutible y una idea de negocio clara. La proyección y la posibilidad de estar en el nacimiento de una nueva realidad en el mercado del recambio me convenció para iniciar esta aventura. A día de hoy el balance es más que positivo, habiéndose convertido esa idea de negocio en un éxito indiscutible.

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

Con puntos de venta colocados estratégicamente, PRO Service forma a día de hoy una red perfectamente conectada con una política común, una hegemonía en la dirección y funcionamiento y un estándar de calidad difícilmente comparable en el sector. Damos una solución a nivel nacional a las necesidades del taller en tiempo y modo, con una oferta cada día más amplia. PRO Service es ya una realidad que funciona perfectamente enhebrada.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

Nuestra existencia era una necesidad y como tal, ha sido recibida con los brazos abiertos en la provincia de Bizkaia. La idea innovadora de PRO Service ha revolucionado el mercado y ha conseguido una gran permeabilidad en la red de talleres del territorio.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Somos una provincia muy marcada por la climatología. Nuestra mayor estacionalidad de ventas corresponde a aquellas épocas del año en la que hay más lluvias y, por lo tanto, más necesidad de carrocería y mecánica de colisión. Otra característica muy marcada es que aún se sigue manteniendo la costumbre de tener el taller cerrado durante el mes de agosto.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

La garantía de marca, los estándares de calidad, la perfección de acople de la carrocería… Son características diferenciadoras frente a cualquier producto del aftermarket. Curiosamente, y más allá de ideas preconcebidas, la oferta del Recambio Original mejora cada vez más los precios de las piezas del mercado independiente.