Gorka Alfonso (PRO Service Navarra): "Nadie se vuelca con el taller independiente como nosotros"

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Gorka Alfonso, gerente de PRO Service Navarra, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

Gorka Alfonso gerente de PRO Service Navarra

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

Toda mi carrera profesional ha estado ligada al Grupo Mundomovil. Llevo 20 años dedicado al mundo del recambio, desarrollando todo tipo de roles dentro de los departamento de recambios de diferentes marcas, como Opel o Fiat. Dentro del Grupo Volkswagen ya llevo unos siete años.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

Cuando me ofrecieron formar parte de un proyecto pionero dentro del sector del Recambio Original y además de la mano del Grupo Volkswagen, me pareció una oportunidad única para poder crecer profesionalmente y un reto muy motivador. En este sentido, quiero agradecer a Mundomovil y por supuesto al Grupo Volkswagen esta gran oportunidad.

El balance es muy positivo, pienso que los de Navarra formamos un gran grupo dentro de la agencia, en el que todos a portamos nuestro granito de arena para sumar día a día y juntos seguir creciendo.

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

El balance es muy bueno y más si tenemos en cuenta que se trata de los principios del proyecto, algo que nunca es sencillo indistintamente del sector y trabajo del que hablemos. Poco a poco y con el gran grupo de profesionales que forman PRO Service, nos hemos consolidado como una de las referencias en el mercado del recambio.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

La provincia ha reaccionado muy bien a nuestra llegada, ya que no hay nadie que se vuelque con el taller independiente de la manera que lo hacemos en PRO Service. Nuestro servicio de hasta cuatro entregas diarias y la fidelidad que profesamos a nuestro lema de «cero errores» son una auténtica garantía para quienes acuden a nosotros en busca de recambios para vehículos.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Somos una provincia pequeña pero muy competida en el sector del recambio. Contamos con la presencia de grandes grupos y aquí el peso del recambio IAM es muy importante. Pero todo esto no es sino una motivación más para seguir trabajando duro, puesto que estamos logrando que el cliente cambie su tendencia y ya somos un referente dentro de la provincia. Queremos ir a más.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

Con el Recambio Original queda asegurada una vida mas longeva del vehículo, así como la exactitud de encaje y funcionamiento de las piezas, con lo que eso conlleva un cuanto al ahorro de tiempo a la hora de su montaje. La calidad del producto también es indiscutiblemente superior, ya que los estándares de calidad son los más elevados del mercado.

El taller cada vez más valora la exactitud del material y su calidad, factores ambos que se dejan sentir a la hora de instalar el recambio en el coche y que se traducen en un ahorro de tiempo y de dinero. Todo eso, en PRO Service se lo podemos ofrecer.