Gestroauto también ofrecerá sus servicios a los talleres madrileños

La Asociación de Talleres de Madrid (Asetra) anuncia la puesta en marcha de una colaboración con la especialista en tramitación de siniestros y gestión de la movilidad Gestroauto. El acuerdo permitirá ayudar a sus talleres y a sus respectivos clientes a gestionar procesos y servicios que garanticen la calidad de las reparaciones y la atención a los automovilistas mientras su vehículo está en el taller.

Asetra y Gestroauto ayudarán a talleres madrileños a mejorar la experiencia de servicio de los automovilistas

La firma tuvo lugar recientemente en las oficinas de Asetra con la participación de Víctor Rivera, su vicepresidente ejecutivo y secretario general, y Antonio Jesús Escribano Muñoz, director ejecutivo de Gestroauto Movilidad. El acuerdo contempla la puesta a disposición de los servicios de Gestroauto a los clientes de los talleres miembros de Asetra, especialmente de los especialistas en carrocería, que, de este modo, se convierten en asesores directos de sus clientes, velando por sus derechos frente a las controversias que surjan con las compañías de seguros.

Los servicios ofrecidos están orientados a garantizar la satisfacción del cliente en las reparaciones y gestionar todas las incidencias que puedan surgir en las relaciones de los automovilistas con los talleres y las aseguradoras, y se resumen básicamente en:

Reclamación del precio de la reparación.
Reclamación del coste del vehículo de sustitución a la compañía contraria.
Asesoramiento al cliente en todo el proceso.

La asociación madrileña y Gestroauto comienzan en estos días a desarrollar diversas acciones de divulgación, promoción y formación para dar a conocer este nuevo servicio a los talleres asociados a la entidad madrileña.