Fuenlamotor presenta en vídeo su propuesta de servicio a los talleres

Fuenlamotor es una Placa Distrigo del Grupo Velasco cuya misión es ofrecer a todos sus clientes profesionales la más alta gama de producto en la reparación del automóvil. Sus fortalezas se cimentan en una oferta global tanto en gama como en precio, además de un servicio y una atención que pretende cumplir las expectativas de cada uno de sus clientes gracias a los esfuerzos de un personal que lo componen 76 profesionales del sector.

La Placa de Recambios del Grupo Velasco (PRGV) cuenta con una superficie aproximada de 5.300 m2 en unas instalaciones que albergan unas 36.500 referencias. Esta cifra total se desglosa de la siguiente manera:

Recambios originales de las marcas Peugeot, Citroën, DS, Opel y Chevrolet.
Gama propia Eurorepar de piezas de recambio multimarca.
Una cuidada selección de proveedores del Aftermarket entre los que se encuentran Valeo, Bosch, Gates, Nissens o KYB, entre muchos otros.

El almacén de Fuenlamotor se gestiona mediante un sistema avanzado de radiofrecuencia que permite la expedición de unos 22.500 pedidos mensuales con una tasa de servicio del 89%. Los plazos de entrega son de cuatro horas para la Comunidad de Madrid, donde la empresa cuenta con unas 18 rutas de entrega, y 24 horas para envíos a toda la Península.

Por supuesto, la empresa cuenta con servicio de Call Center para sus clientes que garantiza siempre una respuesta ante cualquier duda o necesidad. En este crucial departamento trabaja un equipo de 21 personas que reciben unas 16.000 llamadas mensuales.

En palabras de Julián Rodriguez, responsable de PRGV en Fuenlamotor, el ánimo con el que opera esta Placa Distrigo es el de «poner a su disposición un proveedor global que facilite la gestión del recambio, tanto en disponibilidad, accesibilidad y simplificación de los procesos de suministro, y le permitan rentabilizar su negocio».