Eduardo Medina (Ryme Automotive): "Nuestros clientes buscan ahorrar dinero sin sacrificar la calidad"

Eduardo Medina CEO del distribuidor independiente de recambios para vehículo industrial

Ubicada en Burgos desde 1982, Ryme Automotive es uno de los principales distribuidores independientes de recambios para la posventa del vehículo industrial. Su marca está presente en la mayoría de distribuidores de V.I. con productos que han sido diseñados y testados bajo las mayores exigencias en rendimiento y durabilidad para cumplir con todas las normativas vigentes. «Fabricamos y distribuimos piezas de desgaste para el mercado de la automoción con el objetivo de ofrecer la máxima calidad en nuestra completa gama de productos de más de 6.000 referencias», señala Eduardo Medina, CEO de Ryme Automotive, quien subraya el constante esfuerzo de la compañía en el desarrollo de piezas para ofrecer al profesional «un servicio de ayuda en cualquier novedad que surge en el mercado». Sobre el momento que viven la posventa de V.I. y el posicionamiento y planes de futuro de Ryme Automotive, hemos hablado con el máximo responsable de la empresa.

«Sin lugar a duda, el año 2023 ha sido un año de grandes retos para toda la industria, especialmente en lo que se refiere al incremento de precios de los materiales y del transporte», señala Eduardo Medina. «En este contexto, nuestra empresa se ha enfocado en desarrollar estrategias para seguir siendo competitivos en el mercado y ofrecer soluciones a nuestros clientes. Creemos que la clave para el éxito en este momento es la innovación y la adaptabilidad. Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestros productos y servicios, así como optimizar nuestros procesos y reducir costos. En cuanto a las acciones que estamos realizando son varias, como afianzar las relaciones con proveedores para asegurar el suministro, estabilizar los precios, así como incrementar stock y ajustar los márgenes».

El posicionamiento de Ryme Automotive

«En cuanto a nuestro posicionamiento concreto en el mercado, nos hemos enfocado en desarrollar estrategias para seguir siendo competitivos y ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. En este sentido, estamos ampliando nuestro portfolio de productos con la incorporación de nuevas familias de productos, lo que nos permitirá diversificar nuestra oferta y atender a las necesidades de un público más amplio», comenta Medina.

«Una de nuestras estrategias más importantes como empresa es ofrecer una excelente relación calidad-precio en nuestros productos. Sabemos que nuestros clientes buscan opciones que les permitan ahorrar dinero sin sacrificar la calidad, por lo que nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad a precios competitivos. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos de producción y distribución para poder ofrecer productos de alta calidad a precios razonables. Además, trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para asegurarnos que los materiales que utilizamos sean de la mejor calidad posible», añade el CEO de la empresa.

Nuevas instalaciones

«La construcción de nuestras nuevas instalaciones, con mayor espacio de almacenamiento, es una excelente estrategia para mejorar la capacidad y eficiencia de la empresa, además ampliaremos la zona específica de control de calidad para garantizar que toda nuestra gama de productos cumplan con los más altos estándares. El aumento del espacio de almacenamiento puede permitir a la empresa mantener un mayor stock de productos y mejorar los tiempos de entrega a los clientes, lo que puede contribuir a mejorar la satisfacción de nuestros clientes y a fortalecer las relaciones comerciales», comenta Eduardo Medina.

«Además, abrir nuevas delegaciones en la Península se presenta como una oportunidad interesante para la empresa a largo plazo. Esta medida podría permitir una mayor eficiencia en la atención a los clientes. Sin embargo, es importante considerar los costos y los riesgos asociados con esta decisión. En todo caso, la apertura de nuevas delegaciones debe estar en línea con la estrategia de crecimiento y los objetivos de la empresa a largo plazo», añade.

Estrategias de futuro

La digitalización es una de las estrategias en las que está trabajando Ryme Automotive, pero no la única. «Creemos que la transformación digital es clave para mantenernos al día con las nuevas tecnologías y ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes», señala.

«Estamos construyendo unas nuevas instalaciones que nos permitirán mejorar nuestra capacidad de gestión de pedidos y ofrecer un servicio más eficiente y rápido a nuestros clientes. En conclusión, estamos convencidos de que las estrategias que estamos implementando nos permitirán mantener una posición sólida en el mercado y seguir creciendo en el futuro. Estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua para ofrecer soluciones de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes», subraya Medina.

En cuanto a los desafíos, explica que «a corto plazo podemos ver que uno de los desafíos a los que se enfrentan el taller, el distribuidor y el fabricante es el acceso a la información técnica necesaria para la búsqueda de las piezas, reparación y el mantenimiento de los vehículos. Con la creciente complejidad de los sistemas electrónicos y la incorporación de nuevas tecnologías, es necesario contar con herramientas y conocimientos específicos para poder abordar estas tareas de manera eficiente».

Si se analiza el medio plazo, «se espera que se produzca una evolución en el parque de camiones de empresas autónomas a otro de flotas, lo que significará un cambio importante en la forma en que se aborda la reparación y el mantenimiento de estos vehículos. Las empresas que evolucionan a flotas más grandes pueden necesitar más repuestos y logística de distribución más compleja».

Nueva plataforma B2B…

«La empresa ya cuenta con una plataforma B2B que es utilizada diariamente por nuestros clientes, pero estamos trabajando en el desarrollo de una nueva plataforma que incluirá todas las funciones actuales y muchas más para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes en la gestión diaria y en la búsqueda de productos aftermarket. La nueva plataforma mejorará la experiencia del cliente y fortalecerá las relaciones comerciales con herramientas avanzadas de seguimiento de pedidos, gestión de facturas y pagos, y acceso rápido a la información de los productos y servicios ofrecidos. Los clientes estarán al día con las últimas noticias, precios y ofertas, mejorando las relaciones comerciales a largo plazo y la satisfacción del cliente. Esta implementación permitirá simplificar y optimizar la gestión de relaciones comerciales, fortaleciendo la posición de la empresa en el mercado», explica con entusiasmo el máximo responsable de Ryme Automotive.

…y nuevo catálogo de iluminación

Además, Medina destaca el lanzamiento del nuevo catálogo de iluminación profesional LED de la compañía, que «demuestra nuestro compromiso en ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a los clientes. Además, la amplia gama de productos que se ofrece en este catálogo es una muestra de la versatilidad y el conocimiento técnico de la empresa en el sector de la iluminación».

Proveedor de datos Certificado en TecDoc

Medina no deja pasar la ocasión para recordar al mercado del recambio que «Ryme Automotive forma parte de TecDoc, siendo ‘Proveedor de datos Certificado’. Mantener esta certificación durante estos años demuestra nuestro compromiso con la calidad y la precisión en el suministro de datos de piezas de nuestro catálogo. Estamos orgullosos de haber superado los estrictos estándares y requisitos de TecDoc y continuar siendo un proveedor de confianza para nuestros clientes».

Por ultimo, y en cuanto a la digitalización de la empresa, Ryme Automotive contará próximamente con un nuevo software. «Estamos en pleno proceso de implantación de un nuevo software ERP y SGA en nuestra empresa. Esta implementación nos permitirá mejorar la gestión de nuestros procesos, optimizar tiempos y recursos, y ser mucho más eficientes en la gestión, envío y atención al cliente. La implementación del software ERP y SGA permitirá un acceso rápido y preciso a la información sobre los procesos, mejorando la toma de decisiones y la gestión del negocio en general. Además, se mejorarán la eficiencia en la gestión de almacenes, pedidos e inventario, reduciendo los tiempos de entrega y mejorando la satisfacción del cliente. También se mejorará la comunicación interna y coordinación, reduciendo errores y costos».