Damien Germès reflexiona sobre el presente y futuro de NGK

En una amplia entrevista corporativa, el presidente y director ejecutivo de NGK Spark Plug Europe, presidente regional de EMEA y director corporativo de la sede mundial en Japón, Damien Germès ha ofrecido sus perspectivas sobre la especialista en encendido y sensores: la dirección a medio y largo plazo, la situación financiera y el estado de la compañía a nivel global. A continuación, reproducimos las respuestas de Germès en los temas por los que se le ha preguntado.

entrevista a Damien Germès CEO de NGK Spark Plug Europe

Resultados del último ejercicio

NGK Spark Plug tuvo un desempeño impresionante durante el último año fiscal, con una facturación global total de 3.700 millones de euros, una cifra de la que todos en la compañía pueden estar orgullosos. Esta cifra representa un récord histórico de ventas de la empresa, con un aumento en comparación con el año financiero anterior a pesar de los primeros efectos negativos de la pandemia COVID-19. Todas las divisiones del grupo hicieron contribuciones notables. Nuestra división de componentes para automoción (OE e IAM) continuó teniendo un desempeño sólido, con un desarrollo de ventas aproximadamente dos veces mayor que el promedio de la industria automovilística. Además, la creciente división de cerámica técnica, que incluye productos médicos, tuvo resultados muy prometedores, generando un 18% sobre la facturación global total. El desempeño a lo largo del último ejercicio demuestra que somos una empresa financieramente sólida, bien equipada para superar la extraordinaria situación global actual.

Desarrollo de la región EMEA

Personalmente, estoy muy satisfecho con nuestro desarrollo dentro de la región EMEA, que está logrando un progreso significativo y una contribución importante a la compañía en general, representando el 27% de las ventas globales. Nuestro negocio creció en OE e IAM durante el último año fiscal, con un aumento de las ventas de bujías y calentadores en más de un 5%, y las ventas de sondas lambda alcanzando un crecimiento de casi el 10%.

Estos resultados son testimonio de nuestros altos niveles de satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente siempre ha sido un foco principal dentro de nuestros objetivos, y ahora los niveles son particularmente altos. El negocio de OE fue reconocido por Ford Motor Company como un proveedor global de alto rendimiento en la 21 edición de los premios Ford World Excellence Awards, recibiendo un premio Smart Brand Pillar World Excellence Award por lograr los más altos niveles de excelencia en calidad, costo, desempeño y entrega. Además, el negocio de IAM fue galardonado como «Proveedor del año» por el grupo de comercio internacional de automoción Autodistribution International (ADI). Ser considerado digno de tales distinciones es muy gratificante. Además, nuestro Net Promoter Score (NPS), que mide la disposición de los clientes a recomendar una empresa, ha obtenido una puntuación realmente impresionante de 65 para nuestro negocio de IAM, muy por encima de la media (44).

Impacto del COVID-19

Ahora mismo, es difícil evaluar el impacto general que el COVID-19 tendrá en la empresa, pero NGK Spark Plug es una empresa fuerte, estable y dinámica, bien equipada para soportar desafíos e incluso convertirlos en oportunidades. Esto ha sido demostrado por las experiencias altamente positivas que hemos tenido en términos de crear entornos de trabajo flexibles para nuestros empleados y acelerar proyectos de digitalización que ya habíamos implementado.

Además, la pandemia ha creado oportunidades para nuestras empresas del sector médico. Puede ser una sorpresa para algunos, pero hemos estado activos en la industria médica durante un tiempo considerable. Por ejemplo, nuestra subsidiaria CAIRE Inc., que adquirimos en 2018, ha experimentado un aumento significativo en la demanda de sus equipos de suministro de oxígeno.

Disminución del uso del motor interno en los próximos años

Aunque el motor de combustión interna (ICE) verá una disminución, la gente seguirá conduciendo automóviles en el futuro, con la única diferencia del tipo de sistema motriz o de propulsión. Esto significa que nuestro negocio en la automoción seguirá siendo igualmente importante para nosotros, únicamente deberemos cambiar nuestro enfoque hacia los distintos componentes del tren motriz que se utilice. Aparte de eso, hemos implementado estructuras para transformar NGK en una empresa de mayor alcance, con nuevos objetivos comerciales y de productos. Estos están comenzando a dar sus frutos, y se espera un aumento importante en los rendimientos de estas áreas durante los próximos 10 a 20 años.

Planeamos aumentar las inversiones en nuevos y crecientes negocios, con el objetivo de que el 40% de nuestra facturación global provenga de ventas no relacionadas con el motor de combustión interna (ICE) para 2030, aumentándola hasta un 60% para 2040.

Cambio climático y futuros desarrollos

Parte de la filosofía de nuestra empresa, denominada «Nittoku Way», se refiere al deber que tenemos para con las generaciones futuras. La lucha contra el cambio climático requiere un esfuerzo conjunto y estamos desempeñando nuestro papel en ese sentido. Nuestros productos de encendido y sensores ya contribuyen a reducir las emisiones de CO2. Además, estamos constantemente investigando nuevas áreas de negocio sostenibles. Esto incluye las pilas de combustible de óxido sólido, baterías de estado sólido y energía a gas (PTG), que ofrecen oportunidades interesantes.

Ahora es necesario adquirir un conocimiento más diversificado porque compartiremos diferentes dominios comerciales con nuevos competidores. Nuestra Visión 2040, denominada «Beyond ceramics, eXceeding imagination» le da a la empresa la dirección que necesita para reinventarse y cambiar drásticamente más allá de la forma actual. Con nuestro Plan de Gestión a Largo Plazo, llamado «Nittoku BX», hemos establecido hitos para los próximos diez años que iluminarán el camino hacia el logro de nuestra visión de empresa. El plan hará que nuestra empresa establezca sólidos pilares comerciales en cuatro campos comerciales diferentes (medio ambiente y energía», movilidad, medicina y comunicación) que garantizarán nuestra competitividad a largo plazo.

Reforma cultural y en materia de Recursos Humanos

Promover la reforma cultural y de diversidad dentro de nuestra empresa, significa construir una fuerza laboral que refleje nuestra imagen diversa a nivel global. Esto significa convertirse en una empresa más progresista donde se priorice el fomento de valores comunes que beneficien a todos los empleados. Una empresa en la que los empleados tienen la capacidad de pensar de manera innovadora y asumir riesgos. Esto también significa promover a más mujeres a puestos de liderazgo. Lo mismo se aplica a los extranjeros que trabajan para nosotros, siempre debe ser la persona más preparada la que consiga el trabajo.

Objetivos de la próxima década

Durante los últimos diez años hemos avanzado mucho como empresa dentro de nuestras áreas de negocio actuales. Por tanto, uno de los principales objetivos a largo plazo será la transformación de nuestra cartera de negocios y la inversión en nuevos negocios. Estos hitos irán de la mano con una aclaración sobre nuestras responsabilidades organizativas, así como con la creación de una cultura sólida de «voluntad de cambio» dentro de la sociedad de nuestra empresa para lograr los propósitos de nuestra visión.