Curso Vagindauto sobre Habilidades y Técnicas de Negociación

¿Por qué 9 de cada 10 talleres sufren abusos por parte de las aseguradoras? ¿Puede una compañía de seguros obligar al taller a montar un recambio de desguace? ¿E imponer un precio/hora sin tener convenio comercial? ¿Qué ocurre cuando no hay compromiso de pago y se inicia una reparación? ¿Qué plazos existen para que el taller reparador cobre la factura de la compañía?

Curso de Habilidades y Técnicas de Negociación Tener claras estas y otras cuestiones relacionadas con el día a día más «burocrático» de los talleres, a menudo supone la diferencia entre tener o no tener controlada la intermediación con el perito/compañía aseguradora, entre tener claros los límites y garantías que uno posee como reparador o asumir riesgos y responsabilidades que no le corresponden… En definitiva, marcan la línea entre lograr imponer el propio criterio como profesional del taller o sucumbir a lo que digan otras partes interesadas.

Conscientes de las dudas que estos temas pueden generar y de la necesidad de obtener respuestas para lograr así negocios más potentes y rentables, Grupo Vagindauto -expertos en la empresa vinculada a la automoción tras más de 20 años en el sector- ha reunido a un gran equipo de profesionales para impartir una formación a medida y necesidades del Taller de Automóvil.

Es así como nace su última propuesta: el Curso de Habilidades y Técnicas de Negociación.

Las plazas para el curso ya están abiertas, pero sólo por tiempo limitado. Para apuntarse, únicamente hay que enviar un correo electrónico a info@vagindauto.com especificando el deseo de inscribirse al curso. El equipo de Vagindauto se pondrá en contacto con los interesados para completar el proceso de inscripción.

A continuación, adjuntamos toda la información relativa al curso:

Equipo de docentes

Grupo Vagindauto:

Xavi Bosch – Ingeniero Técnico Electromecánico, Perito de Autos, Perito de Embarcaciones, Reconstructor de Accidentes de Tráfico y Agente de seguros. // Adán Raspall – Ingeniero Superior Industrial Electromecánico, Perito de Autos, Reconstructor de Accidentes de Tráfico y Agente de seguros.

Expertos en materia:

Rafael Ruiz – Perito de Autos, Diversos y Embarcaciones.Comisario de Averías, Director Proyecto de Formación de Inese, Formador de Ceaps, Responsable Nacional de Compañías de seguros. // Xavier Romero – Ingeniero, Presidente de FIEA (Federación Internacional de Expertos/Peritos), Director de CEAPS, Perito de Autos, Diversos, Embarcaciones y Propietario de Gabinete experto. // Miguel Ogalla – Ingeniero, Perito de Autos, Diversos y Grandes Riesgos. Subdirector de Ceaps, Responsable de Asesoria Técnica de Seguros, Especialista en Técnicas de Negociación.

Bufete Egarense Advocats:

Mireia Ruiz – Abogada Colegiada, Especialista en Accidentes y Defensa Jurídica, Reclamación de Daños (RC), Especialista en Derecho Penal, Civil y Miembro de la Sociedad de Abogados SCAF.

Objetivos

Determinar el mejor método de trabajo para la reparación en el taller, mediante el uso de habilidades y técnicas de negociación así como conocer el alcance de una buena defensa jurídica, en caso de ser necesario por la parte que corresponda. Analizar los abusos y malas praxis que están ocurriendo en el sector y así determinar los derechos y responsabilidades de los mandantes, agentes de seguros, peritos, talleres reparadores y, por supuesto, el cliente final.

Dirigido a…

Cualquier empresa del sector Automoción que disponga en su plantilla de planchistas, pintores, jefe de taller… En definitiva, todo aquel personal que interactúa con los peritos, agentes de seguros, compañías y cliente final.

Temario general

1- Conocimientos básicos del seguro y de la actividad pericial
1.1 Introducción de la Ley de Contrato de Seguros (lcs 50/80) 1.2 Artículos necesarios de la lcs para el taller 18, 19,21 y 38. 1.3 Deberes y Obligaciones del Perito. 1.4 Tipos de aseguramiento y de Reaseguro. 1.5 Garantías de las Pólizas.

2- Necesidades para el desarrollo de la actividad (conocimientos)
2.1 Marketing y Venta de los servicios de reparación de Chapa/Pintura. 2.2 Convenios entre Compañías y Talleres. 2.3 Convenios sectoriales. Qué son y para qué sirven? 2.4 Recepción de Clientes. Legalidades del Servicio de taller. 2.5 Defensa jurídica. 2.6 Daños al Conductor y al Ocupante. 2.7 Responsabilidad al conducir bajo los efectos del alcohol y drogas. 2.8 Defensa al taller en caso de conflicto de intereses. Cómo actuar? 2.9 Articulo 38 con intervención de un abogado en fase final.

3- Técnicas de negociación y conocimientos para la conciliación
3.1 Técnicas de negociación. 3.2 Lenguaje no verbal. 3.3 Elección del método. 3.4 Conocimientos de los baremos. 3.5 Reparación de plásticos. 3.6 Tipo de daño leve-medio-fuerte. 3.7 Firma de acuerdos sectoriales con aseguradoras y sus consecuencias.