Ya disponible el nuevo servicio de cita de taller online de Cupra

El servicio posventa de Cupra está desarrollando distintas funcionalidades para alcanzar el ciclo asistencial 100% digital. La primera de ellas ya se encuentra disponible y se trata del nuevo servicio de cita de taller online. Así, el cliente puede solicitar una cita definitiva desde la web oficial.

Cupra lanza su nuevo servicio de cita de taller online

El desarrollo del nuevo servicio de cita de taller online se ha realizado conjuntamente con Inforserveis, empresa de software de gestión para el sector de la automoción. Una colaboración que forma parte de la estrategia de Cupra para seguir desarrollando nuevas funcionalidades que garanticen una gestión ágil, eficiente y automatizada de los pasos de taller.

Este nuevo servicio pone de manifiesto la ambición de la submarca española de Seat por ofrecer al cliente una experiencia diferencial que permita hacer más eficientes los procesos, con un acceso cómodo y digital, y proporcionando una mayor satisfacción con la marca.

El cliente de Cupra encontrará el acceso directo «Pide Cita taller» en la página principal de la web comercial. Desde ahí, tan solo tendrá que elegir la franja horaria disponible en el día seleccionado y, tras rellenar sus datos, recibirá un email de confirmación. La interface ya está operativa y constituye un paso más de la marca para lograr un ciclo asistencial 100% digital.

La marca mejor valorada

Cupra es la marca mejor valorada por sus concesionarios, según el informe V_CON 2022 llevado a cabo por la consultora MSI para Faconauto y que ha sido presentado esta semana en el transcurso de la primera jornada del XXXII Congreso & Expo Faconauto 2023. Este estudio se encarga de analizar el grado de satisfacción de los distribuidores con las marcas que representan en los aspectos más importantes del negocio.

El trabajo, que ha recogido los datos de concesionarios tras consultar a 22 marcas que constituyen casi el 90% del mercado nacional, sitúa a la marca española con la puntuación más alta (9,6) tras quedarse a las puertas el año anterior, seguida de Kia (9) y de Hyundai (8,9). Por contra, las enseñas que sacaron peor puntuación fueron Fiat (2,6), Opel (2,6) y Peugeot (2,9).