La revisión del coche en otoño, una nueva oportunidad para los talleres

El cambio de estación es un excelente motivo para que los talleres aumenten su actividad con la revisión de los vehículos de sus clientes, ya sea por el desgaste sufrido en verano, por la adaptación al frío que empieza a llegar o por una mezcla de ambas. Lo cierto es que las temperaturas por fin empiezan a bajar en otoño y una revisión del coche puede evitar incidentes desagradables causados por el frío, la lluvia o la nieve. Por eso, desde Infopro Digital Automotive han querido compartir algunas reflexiones para atraer de nuevo a los clientes al taller con motivo de la revisión del coche en otoño.

la revisión del coche en otoño una oportunidad para los talleres de reparación

¿Qué comunicar?

Los profesionales de la mecánica saben perfectamente lo importante que es hacer la revisión del coche en estos momentos de calma antes de la tormenta. Sin embargo, los automovilistas no siempre son conscientes de todas las necesidades de mantenimiento de sus vehículos. Por lo tanto, lo primero que deben hacer los talleres es no cortarse a la hora de explicar a sus clientes (sin entrar en excesivos detalles, mejor una información comprensible y transparente) por qué es importante una revisión del coche en otoño, enumerando las operaciones recomendadas en este servicio y el porqué.

Una posible lista para explicar a los clientes las necesidades de sus vehículos en esta época del año sería la siguiente:

Batería: el frío del invierno no es amigo de la batería y esto, combinado con un mayor uso de las calefacciones, limpiaparabrisas y otros recursos que consumen energía, puede causar problemas en las baterías más antiguas. Una revisión les evitará quedarse tirados cuando menos se lo esperen.
Limpiaparabrisas: estos componentes trabajan mucho más en invierno y, por tanto, se desgastan más rápido. Un mantenimiento inadecuado puede causar graves problemas de visibilidad y seguridad.
Neumáticos: en otoño, sobre todo en las zonas con temperaturas más bajas, es altamente recomendable sustituir los neumáticos de verano por los de invierno para adaptarse a las nuevas (y más peligrosas) condiciones de conducción. Además, aunque el vehículo no necesite cambiar los neumáticos, hay que comprobar que la presión sea la correcta y que la banda de rodadura no está excesivamente desgastada.
Aceite de motor: si el aceite del motor es muy viejo, las bajas temperaturas tienden a hacerlo más viscoso. Cambiarlo en este momento asegura no tener ningún disgusto y también puede ser la oportunidad adecuada para detectar la necesidad de cambiar el filtro.
Luces: los faros antiniebla, las luces delanteras y traseras, los intermitentes y las luces de freno deben ser totalmente funcionales. Los días más cortos y la consiguiente oscuridad exigen que el vehículo sea claramente visible para proteger a los que viajan en él y a los demás.

¿Cómo comunicarlo?

Las empresas de reparación de vehículos tienen a su alcance distintas estrategias para animar a sus clientes a hacer esta revisión. Por ejemplo, pueden enviarles un correo electrónico con la lista de elementos a revisar enumerados anteriormente, así como una oferta para este servicio.

Pero también pueden publicar estos consejos en sus redes sociales, acompañados de buenas imágenes, para dar visibilidad a la promoción que definan. En el caso de preferir el WhatsApp y tener a sus clientes bien localizados en dicha app, las mismas imágenes y textos pueden servir.

Llevar a cabo estas acciones de promoción es realmente útil pero, aunque se realicen ocasionalmente, requieren de un compromiso, una organización y, en definitiva, un tiempo que no suele abundar entre los ajetreados trabajadores del taller. Por ese motivo, Infopro Digital Automotive ha creado el software de fidelización Atelio FID que próximamente estará disponible en su catálogo de herramientas. Atelio FID permite predecir las necesidades de los clientes y ponerse en contacto con ellos en el momento más adecuado. Por ejemplo, en el caso de la revisión del coche en otoño, permite comunicar servicios y ofertas especiales sin esfuerzo ni pérdidas de tiempo, por email y SMS.