Castrol activa un servicio de asistencia técnica gratuita

Castrol ha lanzado un nuevo servicio de asistencia técnica gratuita que conecta a su equipo de especialistas con talleres y consumidores españoles para resolver consultas técnicas y ofrecer consejos. El servicio estará a disposición de los clientes de la marca, talleres independientes y franquiciados, distribuidores, vendedores y talleres abanderados Castrol de España. Brindará un servicio personalizado y gratuito de alta calidad disponible ocho horas al día los cinco días de la semana a través del correo electrónico a lineatecnicacastrol@castrol.com.

Castrol nuevo servicio de asistencia técnica personalizada para talleres y consumidores

Durante la fase de pruebas del servicio de asistencia técnica, los agentes de Castrol respondieron al 87% de las consultas por correo electrónico antes de las siguientes 24 horas.

Este servicio de Castrol se ofrece en colaboración con Teleperformance, una empresa omnicanal de gestión de adquisición de clientes, atención al cliente, soporte técnico y otros servicios. Emplea tecnología de inteligencia artificial (IA) para brindar un servicio en múltiples idiomas, accesible a todos y que permite a los usuarios contactar con el equipo técnico en su lengua nativa.

«Nuestros productos incorporan componentes muy avanzados que se formulan para ofrecer un nivel superior de rendimiento, así que, lógicamente, algunos de nuestros clientes y socios comerciales querrán conocer todas las ventajas y explorar cómo sacarles el máximo partido. El diseño del nuevo servicio lo convierte en una herramienta altamente accesible y con una excelente capacidad de respuesta, en consonancia con nuestra propuesta de marca, y esperamos que resulte provechoso para todos nuestros talleres y clientes», ha comentado Federico Bindi, Technical Services Manager EMEA en Castrol Europe.