Carlos Rodriguez (PRO Service Valladolid): "Que nos conozcan clientes y competencia significa que lo estamos haciendo bien"

PRO Service es la nueva estrategia de Grupo Volkswagen para la venta de Recambios Originales de sus marcas y asistencia a la reparación. Su red en la península ibérica está compuesta por 41 centros que ya ofrecen más de 850.000 referencias en catálogo, con entregas en dos horas y un mínimo de dos veces al día. En MotorOK hemos querido entrevistar a Carlos Rodriguez, gerente de PRO Service Valladolid, con motivo de la reciente implantación de todos los puntos de venta PRO Service a lo largo y ancho de la geografía española.

¿Qué trayectoria profesional has tenido antes de asumir la gerencia de tu punto de venta PRO Service?

Mi carrera profesional ha estado ligada siempre al IAM, empezando como repartidor hasta llegar a puestos de gerencia. Se podría decir que la mayor parte de mi vida la he pasado vendiendo recambios.

¿Qué te animó a sumarte al proyecto PRO Service y qué balance haces del tiempo que llevas en tu actual cargo?

El proyecto me pareció interesante y con una buena base para consolidarse en el mercado como un referente en la distribución de piezas OEM. Mi balance es positivo ya que, a pesar de que los inicios siempre son difíciles y complicados, con nuestro gran equipo y esfuerzo hemos logrado consolidarnos en la zona.

¿Y qué balance haces del proyecto PRO Service, ahora que la red de puntos ya está totalmente desarrollada?

Ahora que ya estamos toda la familia PRO Service implantada en la posventa española con nuestros 41 puntos de venta, estamos consiguiendo ser un referente en la distribución de OEM. Nos conocen tanto los clientes como la competencia y eso significa que lo estamos haciendo bien.

¿Cómo ha recibido la provincia esta nueva propuesta en Recambios Originales del Grupo Volkswagen?

Pienso que mejor de lo esperado, ya que nuestra implantación ha sido muy rápida debido a la buena aceptación de nuestros clientes. No obstante, tenemos siempre presente que la competencia esta ahí para ponernos las cosas difíciles y por eso no vamos a relajarnos.

¿Cómo definirías la posventa de tu provincia? ¿Alguna característica especial, alguna tendencia concreta…?

Estamos ubicados en la capital de la provincia, de modo que toda la competencia del recambio independiente (IAM) está aquí y esto supone que la calle esté muy reñida dado que los profesionales de la zona tienen una oferta muy amplia a la hora de elegir dónde comprar sus recambios. De Valladolid también destaco su fuerte ligamen con el mundo del motor, algo que se traduce por ejemplo en el hecho de que tengamos dos fábricas de automoción de los fabricantes Renault (PSA) e Iveco.

¿Por qué el Recambio Original? ¿Qué razones darías para elegirlo entre la amplia propuesta que ofrece el aftermarket?

El fabricante siempre quiere lo mejor para su vehículo, por lo que montar Recambio Original siempre va a ser la mejor opción en términos de calidad, fiabilidad y duración. Además, los fabricantes también somos quienes mejor sabemos qué monta cada modelo de coche y confiar en las mismas piezas que montaba de origen garantiza que no haya errores de identificación, lo que a la postres significa que los talleres no sufran contratiempos ni pierdan tiempo de más en su trabajo diario.