CONEPA celebra el Observatorio de Evolución de la Posventa

Creado hace un año por CONEPA para acompañar y ayudar a los talleres a adaptarse al cambio tecnológico y social, el pasado 14 de noviembre se celebró el Observatorio de Evolución de la Posventa, tras el rodaje de un año de trabajo interno.

El grupo de trabajo pone en común, analiza y comenta cualquier novedad que se produce en el mercado y que afecta a los talleres de reparación y mantenimiento de vehículos a través de una plataforma informática.

Víctor Rivera, secretario general de CONEPA, explica: «Se trata de hablar con objetividad y sensatez para desmontar planteamientos no realistas, de llamar la atención ante aquellas cuestiones que sí se basan en fundamentos razonables teniendo, además, siempre en cuenta que, hoy por hoy, no se puede tampoco descartar un cambio tecnológico rotundo capaz de causar una verdadera disrupción. En definitiva, que el taller debe ocuparse, y no solo preocuparse, para evitar que el miedo le paralice en la toma de decisiones necesarias y urgentes de futuro».

Herramientas básicas del Observatorio

La primera es un repositorio de información accesible a los equipos gestores de las asociaciones de CONEPA, que facilita el intercambio de opiniones y preocupaciones, llevando operativo desde el 22 de enero. La segunda es la celebración de reuniones periódicas de la comisión de trabajo con invitados que aporten un valor real a lo que se vaya a tratar.

La tercera, y más importante, es el traslado de las conclusiones a los talleres a través de cada asociación integrada en la federación. «Conseguir mensajes claros, realistas y motivadores que permitan a las empresas del sector contar con información de valor para poder tomar sus decisiones. Eso resume la filosofía de nuestro Observatorio: acompañar y ayudar a los talleres a adaptarse al cambio tecnológico y social, porque, mientras haya automóviles, y nadie duda de ello, tendrá que haber profesionales que se ocupen de su cuidado», destaca Rivera.

En el encuentro se hicieron públicas las conclusiones del Libro Blanco de la Posventa de Automoción en España, realizado por Aftermarket Club, a cargo de José Luis Gata. Por su parte, Rafael del Río, director técnico de AEDIVE, habló sobre el taller y el gran reto del vehículo eléctrico. Raúl González, de World Shopper España, condujo el debate sobre electrificación frente a gasificación, junto a los costes de oportunidad y neutralidad tecnológica.