¿Por qué los talleres dudan en colaborar con las compañías de seguros?

agosto 2017

Los talleres mecánicos y marquistas son los que menos operaciones tienden a realizar con compañías de seguros.

De acuerdo con el último estudio de The Hub, poco más de la mitad de los talleres españoles afirma haber realizado al menos una orden de trabajo para compañías aseguradoras en el último mes.

Pero alrededor del 90% de los talleres de mecánica integral y carrocería trabajan habitualmente con aseguradoras.

Uno de cada cinco de los talleres que no trabajan actualmente con aseguradoras asevera que no tienen acuerdos para trabajar con ellas, esta es la principal razón por la que no lo hacen.

Además, se detecta un alto porcentaje de talleres que deciden no trabajar con este tipo de cliente, ya que el 2,3% admite que exigen requisitos que no cumplen, el 5,3% asegura que presionan en el tiempo de reparación, el 25,1% explican que aprietan en el precio de la mano de obra, el 11,6% dice que les influyen para que colaboren con determinados proveedores, el 6,6% opina que les imponen los recambios a utilizar y el 17,1% confirma que no han recibido OTs en el último mes.

Aspectos por los que están satisfechos con las compañías de seguros:

Pagan puntualmente.
Son bastante serios.
En general, no suele haber problemas.
Aportan volumen de trabajo.
Son recurrentes y rápidos.

Un 21,4% de talleres están insatisfechos con la compañía aseguradora con la que trabajan.

Aspectos por los que indican que están insatisfechos con las compañías de seguros:

Presionan en tiempos.
Aprietan en precio de la mano de obra.
Mal pagado para la exigencia que demandan.
Derivan los coches a talleres no oficiales.
Desvían los coches a talleres concertados, cuando el cliente particular prefiere trabajar con su taller de confianza.
En ocasiones deciden dónde hay que comprar las piezas.

Grado de satisfacción con las aseguradoras

En definitiva, el grado de satisfacción con las aseguradoras resulta menos favorable que el obtenido con las compañías de renting, como pudimos comprobar en el anterior estudio.

Sólo el 15% se siente totalmente satisfecho, mientras que el 34,3% se muestra satisfecho, un 29,3% bastante satisfecho y el 21,4% restante insatisfechos.

De nuevo, esta menor satisfacción es experimenta entre los talleres de mecánica y/o electricidad y de los que trabajan en red.

Según la tipología del taller, en una escala del 1 al 10, en general la nota que ponen los talleres a las aseguradoras es de un 6.

¿Trabajas con aseguradoras? ¿Cuál es tu opinión?