GarantiPLUS lanza una guía gratuita para convertir la posventa en una ventaja competitiva en el VO

GarantiPLUS, empresa especializada en soluciones de garantía mecánica y fidelización para profesionales del automóvil, ha lanzado una guía gratuita dirigida a concesionarios y compraventas con el objetivo de ayudarles a convertir la posventa en una ventaja competitiva dentro del mercado del vehículo de ocasión (VO).

La publicación, disponible para descarga gratuita en la web de la compañía, incluye claves prácticas para profesionalizar la posventa, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la confianza en el proceso de compra y mantenimiento de vehículos usados.

La posventa como motor de confianza

Bajo el título “Construir una posventa de confianza y calidad”, la guía recoge estrategias para transformar el servicio posventa en un elemento diferenciador. GarantiPLUS propone alinear la gestión de garantías con la atención al cliente y los procesos internos, potenciando así la fidelización y el valor añadido del concesionario.

El documento analiza también los retos del sector del VO en materia de confianza, transparencia y digitalización, e incluye ejemplos prácticos sobre cómo optimizar la comunicación postventa y reducir reclamaciones mediante un enfoque preventivo y proactivo.

Portada de la guía ‘Construir una posventa de confianza y calidad’ de GarantiPLUS.

Una herramienta para profesionales

Según explica GarantiPLUS, el propósito de esta iniciativa es apoyar a los profesionales en su proceso de adaptación a un cliente más exigente y digitalizado, que demanda experiencias personalizadas, servicios ágiles y cobertura postventa fiable.

“La posventa puede ser el principal motor de rentabilidad si se gestiona correctamente. Queremos ofrecer a los profesionales del VO herramientas concretas que les ayuden a reforzar su reputación y competitividad en un mercado en constante cambio”, destacan desde la compañía.