Si crees que deberías tener un taller más más eficiente, esto te interesa

La eficiencia en el taller es un valor al alza que permite destacar y obtener una ventaja competitiva. Este hecho diferencial cobra especial importancia en la actualidad, con la aparición de los clientes conectados y su exigencia en cuanto al tiempo.

Conscientes de ello, GT Motive repasa algunas de las prácticas que pueden ayudar al objetivo de tener un taller más eficiente:

1. Liderazgo 2.0

El líder del taller no solo tiene que encargarse de supervisar, monitorizar y controlar. Debe, además, estar comprometido con la mejora continua y transmitir su compromiso con el resto del equipo. Esta figura debe apostar por una actitud estratégica y planificadora, implantando y promoviendo la formación continua.

2. Definición de objetivos y roles

Se deben definir claramente los objetivos del taller y darlos a conocer al equipo, además de transmitir los roles y tareas de cada miembro. Solo de este modo, su trabajo estará alineado con la filosofía y metas del negocio y se evitarán dudas o desviaciones. Conocer los objetivos, tanto individuales como grupales, facilitará siempre el trabajo de los empleados y contribuirá a un mayor rendimiento.

Es necesario considerar los objetivos del taller a corto plazo, pero también los de medio y largo plazo. También es importante tener en cuenta pronósticos de demanda futura de los productos y servicios del taller, para tener claro el rumbo y tomar decisiones consecuentes.

3. Definición y distribución de tareas

Además de fijar los objetivos, se debe diseñar y definir el proceso de trabajo del taller. ¿Cuáles son las tareas del flujo de trabajo del taller? ¿Cómo se realizan? ¿Qué herramientas y materiales requieren? ¿Quiénes son los responsables de cada tarea? Son preguntas que pueden ayudar al control del flujo de trabajo, así como a su estudio para poder optimizar tareas. Las agendas y la priorización de tareas pueden ser de utilidad.

4. Comunicación y colaboración

La colaboración permite aumentar el rendimiento y productividad a través del intercambio de conocimientos y opiniones, el aporte de ideas creativas y una buena comunicación.

La comunicación posibilita la transmisión de objetivos, la recogida de feedback del equipo, el intercambio de ideas… además de contribuir a involucrar al equipo.

5. Establecer una cultura de mejora continua

Fomentar la colaboración, animar al intercambio de ideas, premiar las propuestas que contribuyan a la mejora en el taller, son ejemplos de acciones que acercan esa cultura de mejora continua.

La orientación a la mejora y a la máxima calidad ayudarán a disminuir errores y a reducir las posibilidades de que un cliente salga insatisfecho.

6. Formación

La formación es clave para aumentar la competitividad y rendimiento en el taller. Un trabajador formado tendrá más conocimiento y recursos para responder a las demandas del negocio. También permitirá a los empleados del taller responder a las nuevas exigencias y evoluciones del mercado, adaptarse más rápidamente a los cambios o adquirir nuevas habilidades que permitan incrementar la calidad del trabajo y servicio.

7. Reconocimiento

El hecho de reconocer el trabajo bien hecho, el esfuerzo y la dedicación del empleado o equipo, contribuye a aumentar la satisfacción y motivación de los profesionales del taller, influyendo positivamente en su rendimiento. Los reconocimientos pueden ser de diferentes tipos, como obsequios, comida con el equipo o felicitación mediante conversación informal. Además, el reconocimiento sirve de guía y refuerzo sobre las buenas prácticas y competencias en el taller.

Para finalizar, si el taller desea comprobar su grado de eficiencia, puede ayudarse de la monitorización y métricas, las cuales le servirán de apoyo en la toma de decisiones.